Serviceavtal
Vi kan erbjuda serviceavtal (SLA) i flera nivåer.
| SLA Light | SLA Standard | SLA Large | |
| Prioriterad ärendehantering | [Ja] | [Ja] | [Ja] |
| Rabatt på timtaxa | [Ja] | [Ja] | [Ja] |
| Telefonsupport * | [Ja] | [Ja] | [Ja] |
| Inställelsetid för tekniker ** | NBD *** | 4 tim | 2 tim |
| Fria resor | [Nej] | [Ja] | [Ja] |
| Timkostnad | 640 kr/tim | 580 kr/tim | 480 kr/tim |
| Månadskostnad PC | 150 kr/mån | 125 kr/mån | 100 kr/mån |
| Månadskostnad | 650 kr/mån | 1950 kr/mån | 2500 kr/mån |
Avtalsvillkor Företag
Alla angivna priser är exklusive moms.
* Fri telefonsupport på upp till 10 minuter, därefter debiteras kund enligt gällande timtaxa.
** Gäller under kontorstid. Med kontorstid menas vardagar (måndag-fredag) kl 08.00 till 17.00, svensk tid.
Undantaget är svenska helgdagar som infaller på vardagar samt dag före svenska helgdagar då kontorstid räknas från 08.00 till 12.00, svensk tid.
*** Next business day – Nästa arbetsdag.